Tu cuenta
Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, por ti mismo, desde tu perfil (web o app) o desde esta página, sin instalar la app.
Qué pasa al eliminarla
- Se cierran todas tus sesiones.
- Se cancelan tus QR activos y pierdes tus puntos y tu nivel.
- Sales de tu entidad, si perteneces a una.
- Se cancela la renovación automática de tu plan; el plan vigente termina y no hay reembolso automático, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
- Puedes volver a registrarte con el mismo correo.
Qué conservamos
Tu cuenta deja de existir para el servicio: no se muestra y nadie puede iniciar sesión con ella. Para cumplir obligaciones legales, atender reclamos y restaurarla si la eliminaste por error, conservamos de forma restringida y bloqueada los datos de tu cuenta y tus movimientos (pagos, comprobantes, canjes y puntos) durante 5 años; después se borran. Los pagos y comprobantes se guardan el plazo tributario aplicable. Si la eliminaste por error, escríbenos desde Contacto dentro de ese plazo y podremos recuperarla. Para verificar que la solicitud es tuya, te pedimos tu contraseña al eliminarla. Más detalle en la Política de privacidad.